Товариство з обмеженою відповідальністю «Фарід-М» (далі — Виконавець), в особі Генерального директора Пащенко Катерини Михайлівни, що діє на підставі Статуту, пропонує будь-якій юридичній особі або фізичній особі-підприємцю (далі — Замовник) отримати доступ до Системи CRM «MF Auto» на умовах цієї Публічної оферти (далі — Договір).
Цей Договір є публічною пропозицією (офертою) укласти договір в електронній формі відповідно до чинного законодавства України.
ВАЖЛИВО: Реєстрація в Системі та/або оплата Послуг Замовником є повним і безумовним прийняттям (акцептом) умов цього Договору. З моменту акцепту Договір вважається укладеним між Виконавцем та Замовником.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Система CRM «MF Auto» (Система) — спеціалізоване програмне забезпечення для керування автопарком та пов’язаними бізнес-процесами, доступ до якого надається через веб-інтерфейс та/або мобільний застосунок.
1.2. Сайт — вебсайт Виконавця за адресою https://mfauto.ua/.
1.3. Послуги — надання віддаленого доступу до функціональних можливостей Системи у форматі SaaS відповідно до обраного Тарифного плану.
1.4. Обліковий запис (Акаунт) — сукупність даних Замовника в Системі з унікальними параметрами авторизації.
1.5. Тарифний план — умови щодо доступного функціоналу, лімітів, кількості транспортних засобів та вартості Послуг, оприлюднені за адресою https://mfauto.ua/pricing.html та/або погоджені із Замовником індивідуально.
1.6. Акцепт — повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору шляхом реєстрації в Системі та/або здійснення оплати Послуг.
1.7. Умови обробки персональних даних також можуть визначатися Політикою конфіденційності Виконавця, розміщеною на Сайті.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець надає Замовнику обмежене, невиключне та непередаване право доступу до Системи CRM «MF Auto» відповідно до обраного Тарифного плану, а Замовник зобов’язується оплатити Послуги на умовах цього Договору.
2.2. Послуги надаються у форматі SaaS. Фізична копія програмного забезпечення та вихідний код Замовнику не передаються.
2.3. Обсяг функціональних можливостей Системи визначається обраним Тарифним планом та/або індивідуальними умовами, погодженими між Виконавцем і Замовником.
3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ДОСТУПУ ТА ПЕРЕДАЧІ ПОСЛУГ
3.1. Доступ до Системи надається в електронній формі шляхом реєстрації або активації Акаунта та надання Замовнику можливості авторизації в Системі.
3.2. Замовлення Послуг здійснюється шляхом вибору відповідного Тарифного плану на Сайті, звернення до Виконавця, отримання рахунку та/або здійснення оплати доступним способом. Для початку використання Послуг Замовник повинен надати необхідні реєстраційні дані та отримати або активувати Обліковий запис у Системі.
3.3. Замовник використовує Послуги шляхом авторизації в Обліковому записі протягом строку оплаченого доступу та в межах функціональних можливостей обраного Тарифного плану.
3.4. Послуга вважається наданою з моменту активації доступу до відповідного функціоналу Системи.
3.5. Фізична доставка товару не здійснюється, оскільки предметом цього Договору є електронне надання доступу до програмного забезпечення.
3.6. Виконавець забезпечує підтримку та оновлення Системи протягом строку дії оплаченого доступу в межах обраного Тарифного плану.
3.7. Послуги вважаються прийнятими, якщо протягом 3 (трьох) робочих днів після закінчення відповідного розрахункового періоду від Замовника не надійшло обґрунтованої письмової претензії.
4. ВАРТІСТЬ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Вартість Послуг визначається обраним Тарифним планом, актуальною інформацією на Сайті, виставленим рахунком та/або індивідуальними умовами, погодженими із Замовником.
4.2. Оплата Послуг може здійснюватися:
- шляхом безготівкового банківського переказу;
- банківською платіжною карткою;
- через платіжні системи та платіжні сервіси, доступні на Сайті.
4.3. Оплата здійснюється на умовах 100% передоплати, якщо інше не погоджено Сторонами.
4.4. При оплаті банківською карткою обробка платіжних даних здійснюється відповідним банком та/або платіжним сервісом. Виконавець не зберігає повні реквізити платіжної картки Замовника.
4.5. Виконавець має право змінювати Тарифні плани та вартість Послуг, повідомивши Замовника не пізніше ніж за 14 календарних днів через Сайт, Систему та/або електронну пошту.
4.6. Зміна вартості не поширюється на вже оплачений період, якщо інше не погоджено Сторонами.
4.7. У разі несвоєчасної оплати Виконавець має право призупинити доступ до Системи до моменту погашення заборгованості.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Виконавець зобов’язаний:
- надати Замовнику доступ до Системи відповідно до обраного та оплаченого Тарифного плану;
- надавати інформацію про Послуги, їх вартість та умови використання;
- вживати розумних технічних та організаційних заходів для забезпечення належної роботи Системи;
- розглядати обґрунтовані звернення та претензії Замовника.
5.2. Виконавець має право:
- змінювати та оновлювати функціональні можливості Системи;
- змінювати умови цього Договору та Тарифні плани в установленому цим Договором порядку;
- тимчасово обмежити доступ у разі несплати, порушення умов Договору, аномального навантаження на сервери, загрози безпеці або необхідності проведення технічних робіт.
5.3. Замовник має право:
- отримувати інформацію про Послуги та умови їх надання;
- використовувати Систему в межах оплаченого Тарифного плану;
- звертатися до Виконавця з питань функціонування Системи;
- подавати обґрунтовані претензії щодо якості Послуг.
5.4. Замовник зобов’язаний:
- надавати достовірні та актуальні контактні дані;
- своєчасно оплачувати Послуги;
- використовувати Систему відповідно до її призначення та чинного законодавства;
- забезпечувати конфіденційність даних авторизації;
- самостійно відповідати за законність внесення та обробки в Системі даних третіх осіб, зокрема водіїв, клієнтів та працівників.
6. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
6.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на програмний код, дизайн, структуру, алгоритми та інші компоненти Системи належать Виконавцю та/або відповідним правовласникам.
6.2. Замовнику надається просте (невиключне), обмежене та непередаване право використання Системи протягом строку оплаченого доступу без права субліцензування.
6.3. Замовник не має права копіювати програмний код, здійснювати декомпіляцію, зворотну розробку або інше неправомірне використання Системи.
7. ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
7.1. Виконавець вживає розумних заходів для забезпечення стабільної роботи Системи. Цільовий рівень доступності Системи становить не менше 99% часу, за винятком планових та аварійних технічних робіт, форс-мажорних обставин і збоїв сторонніх сервісів.
7.2. Виконавець не відповідає за:
- збої в мережі Інтернет;
- несправності обладнання або програмного забезпечення Замовника;
- некоректне введення даних Замовником;
- роботу сторонніх сервісів, зокрема картографічних сервісів, GPS-систем, операторів мобільного зв’язку, банківських сервісів та зовнішніх API.
7.3. Сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою оплат Замовника за останні 3 (три) місяці, якщо інше прямо не встановлено законодавством України.
7.4. Виконавець не відшкодовує непрямі збитки або упущену вигоду в межах, дозволених законодавством України.
7.5. Претензії щодо якості Послуг направляються на електронну адресу Виконавця із зазначенням даних Замовника, опису проблеми та обставин її виникнення.
8. ПОРЯДОК ВІДМОВИ ВІД ПОСЛУГ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
8.1. Замовник має право відмовитися від подальшого використання Послуг, направивши відповідне звернення на електронну адресу Виконавця: finances@mfauto.ua.
8.2. Замовник має право скасувати замовлення на Послуги до моменту активації доступу до Системи, направивши відповідне звернення на електронну адресу Виконавця. Якщо оплата вже була здійснена, питання повернення коштів вирішується відповідно до положень цього розділу.
8.3. Після активації доступу до Системи скасування подальшого використання Послуг здійснюється шляхом направлення письмового звернення Виконавцю. Припинення використання Системи саме по собі не є підставою для автоматичного повернення коштів за фактично надані Послуги.
8.4. Для розгляду питання про повернення коштів Замовник зазначає найменування, контактні дані, дату та суму платежу, ідентифікатор платежу за наявності та причину звернення.
8.5. Якщо оплачена Послуга не була надана з вини Виконавця, Замовник має право вимагати усунення порушення, продовження строку доступу або повернення коштів за фактично не надану Послугу.
8.6. Кошти за фактично та належним чином надані Послуги не повертаються, крім випадків, передбачених законодавством України або окремо погоджених Виконавцем.
8.7. У разі часткового надання Послуг сума можливого повернення визначається з урахуванням фактично наданого періоду та обсягу Послуг.
8.8. У разі позитивного рішення повернення коштів здійснюється, як правило, тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо це технічно можливо. Строк фактичного зарахування коштів може залежати від банку або платіжного сервісу.
8.9. У разі помилкової або подвійної оплати Замовник має право звернутися до Виконавця із заявою про повернення відповідних коштів.
8.10. Послуги Виконавця не передбачають зберігання грошових коштів Замовника на внутрішньому балансі, відкриття платіжних рахунків або виведення грошових коштів із Системи. У разі помилкової, подвійної або надмірної оплати повернення коштів здійснюється відповідно до умов цього Договору та, за необхідності, правил відповідного банку або платіжного сервісу.
9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
9.1. Сторони зобов’язуються дотримуватися конфіденційності комерційної та іншої конфіденційної інформації, отриманої у зв’язку з виконанням цього Договору.
9.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України та Політики конфіденційності Виконавця.
9.3. Замовник підтверджує, що має належні правові підстави для внесення та обробки в Системі персональних даних третіх осіб, зокрема водіїв, клієнтів і працівників.
9.4. Якщо між Сторонами укладено окрему угоду про обробку персональних даних (DPA), її положення застосовуються разом із цим Договором.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили, що перебувають поза розумним контролем Сторін.
10.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, військові дії, стихійні лиха, пожежі, аварії, масштабні відключення електроенергії, кібератаки, збої телекомунікаційної або хмарної інфраструктури, рішення органів державної влади та інші надзвичайні обставини.
10.3. Наявність форс-мажорних обставин підтверджується в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
11. СТРОК ДІЇ ТА РОЗІРВАННЯ
11.1. Договір набирає чинності з моменту Акцепту Замовником.
11.2. Договір діє протягом 1 (одного) року та автоматично продовжується на кожний наступний аналогічний строк, якщо жодна зі Сторін не заявила про його припинення.
11.3. Будь-яка Сторона може розірвати Договір, письмово повідомивши іншу Сторону не пізніше ніж за 30 календарних днів, якщо інше не погоджено Сторонами.
11.4. Виконавець має право достроково призупинити або припинити надання Послуг у разі істотного порушення Замовником умов цього Договору.
12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
12.1. Усі спори та розбіжності Сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів та обміну письмовими претензіями.
12.2. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він підлягає розгляду компетентним судом України відповідно до правил юрисдикції та підсудності, встановлених чинним законодавством України.
12.3. До цього Договору застосовується законодавство України.
13. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ТА РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Повна юридична назва: Товариство з обмеженою відповідальністю «Фарід-М»
Код ЄДРПОУ: 41357635
Юридична адреса: Україна, 03066, місто Київ, вул.Максимовича Михайла (Голос., Солом. р-ни), будинок 34, приміщення 14 В
IBAN: UA233052990000026000030140115
Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
МФО: 305299
Email: finances@mfauto.ua
Телефон: +38 (093) 115-95-95, +38 (068) 115-95-95
Сайт: https://mfauto.ua/
14. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
14.1. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті.
14.2. Нова редакція Договору набирає чинності з дати, зазначеної в ній. Про істотні зміни Виконавець може додатково повідомляти Замовника через Сайт, Систему та/або електронну пошту.
14.3. Продовження використання Системи після набрання чинності новою редакцією Договору означає прийняття Замовником відповідних змін, якщо інше не передбачено законодавством України.
14.4. Сторони визнають юридичну силу електронної форми цього Договору, електронних повідомлень, рахунків та інших електронних документів у межах, передбачених законодавством України.
14.5. Недійсність окремого положення цього Договору не впливає на дійсність інших його положень.
14.6. Замовник дозволяє Виконавцю використовувати свій логотип у розділі «Наші клієнти» на Сайті лише за попередньою згодою Замовника.
14.7. У разі укладення між Сторонами окремого письмового договору його положення мають переважну силу над положеннями цієї Оферти в частині відповідних суперечностей.